“หากเราคิดถึงแต่ยอดขาย วิตกกังวลไปต่างๆนานา
ว่าเราจะขายของยากเพราะสมาธิเราจะไม่จดจ่อ
ลงไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์”
มีช่างไม้ 2 คน สองคนนี้แข่งกันมาโดยตลอด แต่ทำอย่างไรชายหนุ่มก็ไม่สามารถขายดีเท่าชราร้านข้างๆได้ เขางงเป็นอย่างมาก เขาทำทุกอย่างพยายามทุกทางเช่น ให้เด็กเด็กออกไปยืนหน้าร้านแล้วพยายามเรียกลูกค้า บางครั้งเขาถึงกลับยอมลดราคาสินค้ามากๆ เพื่อที่จะกระตุ้นยอดขาย แน่นอนการทำแบบนั้นไม่สามารถนำมาเป็นกลยุทธ์ถาวรได้
ที่น่าแปลกใจก็คือ ชายชราร้านข้างๆ นอกจากจะสามารถขายงานไม้ของตนได้ดีแล้ว ยังอุตส่าห์มีคนเดินทางไกลมาจากต่างประเทศเพื่อขอซื้องานในมูลค่าสูงมากเลยทีเดียว
ด้วยความหงุดหงิดสงสัย วันหนึ่งใช้หนุ่มจึงเข้าไปด้อมๆมองๆสังเกตชายชราขณะที่เขาทำงาน ชายชราสังเกตเห็นจึงยิ้มให้และกวักมือเรียกเขาเข้ามาในร้าน
” พ่อหนุ่มร้านข้างๆนี่เอง เข้ามานี่สิ”
ชายหนุ่มยิ้มแหย ทำท่าทางเท่ๆกลางๆ เขาทำตัวไม่ถูกแต่ก็เดินเข้าไปในร้านของชายชรานั้น
” ค้าขายเป็นอย่างไรบ้างล่ะพ่อหนุ่ม” ชายชราถามขึ้น
“ไม่ค่อยดีครับ” ชายหนุ่มไม่แน่ใจว่านี่เป็นคำถามลองใจ หรือชายชราแค่จะแขวะเขาเท่านั้นเอง
ในใจเขาคิดแต่จะหาวิธีเอาชนะ เพิ่มยอดขายให้กลายเป็นร้านช่างไม้ที่เบียดตำแหน่งแย่งชิงยอดขายจากร้านของชายชราให้ไม่เห็นฝุ่น แต่จนแล้วจนรอดเขาก็ยังขายไม่ดี
ด้วยความคับข้องใจเขาจึงโพล่งขึ้นว่า ” คุณตาทำอย่างไรครับ ทำไมมีลูกค้าเยอะจัง?”
เขาเขม้นมองดูชายชรา สงสัยว่าจะตอบเขากลับมาแบบไหน เขาไม่คิดหรอกว่าชายชราจะตอบความลับแก่เขาจริงๆ
“คุณตามีเคล็ดลับอะไรกันแน่ครับ?” เขาถามต่อ
“เคล็ดลับของชายชรา”
ชายชรายิ้ม แววตาเป็นประกายด้วยความเมตตา พร้อมถามชายหนุ่มว่า ” เพราะหนุ่มรู้ไหมว่าผลไม้มาจากไหน?” ชายหนุ่มงงกับคำถามนี้แต่เขาก็ตอบไปว่า ” ก็มาจากต้นไม้สิครับ” ชายชราจึงถามต่อว่า ” แล้วอะไรทำให้ต้นไม้โตจนออกผลไม่ได้?”
ชายหนุ่มขบคิด ไม่ใช่เพราะเขาไม่รู้คำตอบ แต่เขากำลังสงสัยว่าชราจะเล่นเกมอะไรกันแน่ เขาจึงตอบออกไปแบบไม่สบอารมณ์นักว่า ” ก็ต้องรักไม้สิครับ นอกจากนั้นก็มีใบ มีดินที่ดี ปุ๋ยและแสงแดดก็สำคัญ ทุกอย่างต้องดีต้นไม้ถึงจะโตออกผลงอกงามมาให้เราได้”
ชายหนุ่มพยายามตอบให้ครบเพื่อที่จะตัดคำถามกวนใจ จะได้บีบชายชราให้เข้าเรื่องสักที
ดีมากพ่อหนุ่มเจ้าตอบถูกแล้ว เพราะถ้าเราสนใจแต่อยากได้ผลไม้ จากต้นของมัน โดยไม่ดูแลองค์ประกอบต่างๆเช่นรากไม้ ปุ๋ย หรือลำต้น ก็คงไม่มีทางจะได้ผลไม้ที่ดีมีผลสวยงาม และมีรสชาติหอมหวานอร่อยออกมาให้เราได้ชิม
“เรื่องนี้เกี่ยวข้องอย่างมากกับการรังสรรค์ผลงานของฉัน ทุกครั้งที่ทำงานฉันจะไม่คิดว่างานของฉันควรจะขายได้เท่าไหร่เป็นสิ่งแรก” ชายชราพูดด้วยน้ำเสียงจริงจัง ก่อนจะพูดต่อไปอีกว่า ” ฉันจะเอาใจใส่รายละเอียดแม้จุดที่เล็กที่สุด เพื่อให้งานออกมาดีที่สุด แต่ก็ไม่ใช่แค่งานที่มีความละเอียดเท่านั้นนะที่สำคัญ
แต่ทุกชิ้นงานจะต้องมีจิตวิญญาณ เพราะพวกมันมีชีวิตมีเรื่องราวที่อยากจะเล่า บางครั้งฉันก็เลือกจะเป็นผู้เล่าโดยใส่เรื่องราวบางอย่างลงไปในชิ้นงานนั้น แต่บางครั้งฉันก็ให้ชิ้นงานเป็นผู้เล่า ฉันเพียงเป็นผู้ตอบสนองการเล่าเรื่องของมันลงบนชิ้นงานต่างๆ ตามแต่ที่มันควรจะเป็น”
ความเงียบเข้ามาปกคลุมระหว่างทั้งคู่ ชายหนุ่มเห็นภาพทันที เขาเข้าใจแล้วว่าทำไมงานไม้ของเขาถึงขายยาก และไม่ได้ราคา เพราะสิ่งแรกที่เขาคิดเสมอก็คือเขาควรจะได้เงินเท่าไหร่ จะทำยอดขายได้มากไหม
เพราะวันๆเขาเอาแต่หมกมุ่นกับค่าใช้จ่ายที่ต้องพะวง แต่กลับไม่มีเวลาใส่ใจที่จะพัฒนาคุณภาพของชิ้นงานให้ดี
เขาเงยหน้ามองชายชราอีกครั้งแล้วถามว่า ” คุณตาเล่าสิ่งเหล่านี้ให้ผมฟัง ไม่ใช่ว่าผมจะกลายเป็นคู่แข่งที่น่ากลัวหรอครับ?” โดยไม่คาดคิดชายชราหัวเราะขึ้นเสียงดัง ก่อนจะกล่าวแก่เขาว่า ” อย่าคิดมากเลยพ่อหนุ่ม เรามาช่วยกันสร้างผลงานให้ดี ลูกค้ามากมายก็จะเข้ามาอีก แล้วอย่างที่บอก ไม้มันเลือกผู้ซื้อ เรื่องราวและจิตวิญญาณที่อยู่บนชิ้นงานนั้นเป็นตัวเรียกลูกค้าเข้ามา แล้วแบบนี้เราจะเป็นคู่แข่งกันได้อย่างไร? ในเมื่อเรื่องราวของชิ้นงานแต่ละชิ้นไม่มีทางที่จะซ้ำกันได้”
เมื่อชายหนุ่มกลับมาที่ร้านของตน เขานั่งคิดสิ่งที่ชรากล่าวและสรุปใจความได้ว่า ” เพราะเราสนใจแต่การหาเงิน เลยยิ่งหาไม่ได้ เพราะไม่ได้ใส่ใจเอาสมาธิไปลงอยู่กับการพัฒนาฝีมือ และผลงานของตัวเอง”
นั่งคิดต่อไปอีกสักครู่ใช้หนูก็ตบโต๊ะ พร้อมร้องขึ้นว่า ” โอ้… ใช่แล้ว ในทุกๆชิ้นงานมีเรื่องราว แต่พอเรื่องราวของเขาก็คือ ชายที่ขายงานราคาถูก งานก็เลยเป็นของโหลไร้จิตวิญญาณ เรามัวแต่ทำทุกทางให้ขายได้ แค่นั้นเอง” นั่นจึงเป็น ” แบรนด์” ของร้านเขา
“ยิ่งคิดก็ยิ่งเกิดความเลื่อมใสในตัวชายชรา
ไม่ใช่สิตอนนี้ต้องเรียกว่าท่านอาจารย์ซะแล้ว”
วิธีการสร้าง Brand Message
Brand Message คือข้อความสำคัญบางอย่าง ที่สะท้อนถึงตัวตนของบริษัทของคุณ สินค้าของคุณ และแบรนด์ของคุณ Message ของแบรนด์ที่ดีจะต้อง เชื่อมโยงความรู้สึก และความสัมพันธ์ ให้เกิดผลกระทบไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ Message ของแบรนด์จะสะท้อนไปยังองค์ประกอบต่างๆของการโฆษณา...
การสื่อสารที่ผิดพลาด ทำลายโอกาสทางธุรกิจของคุณ
การสื่อสารที่ผิดพลาด ไม่ทำให้การสร้างแบรนด์ สำเร็จ มีนักโทษคนหนึ่งเขาถูกจับไปลงโทษด้วยการให้ประเชิญหน้ากับสัตว์ประหลาดที่น่าสะพรึงกลัว ผู้คุมคุกบอกกับเขาว่าเขาจะถูกฆ่าทันทีที่ตอบคำถาม ต่อไปนี้ผิด ผู้คุมคุกถามคำถามเขาว่าเหตุใดพระอาทิตย์จึงขึ้นทางทิศตะวันออก...
ช่วยร้านรอบข้าง เพื่อร้านตัวเอง
Photo Source: freepik.com ชายคนหนึ่งไปซื้อตึกเพื่อทำร้านอาหาร ลงทุนตกแต่งไปมากมาย แต่เพิ่งมารู้ทีหลังว่าทำอะไรตรงนั้นมีปัญหามาก และขายไม่ค่อยดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาเย็น ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เขาคาดหวังยอดขายเพราะคนแถวนั้นจะเลิกงานและมีโอกาสจะได้ลูกค้านั่งดื่ม...