Brand Message คือข้อความสำคัญบางอย่าง ที่สะท้อนถึงตัวตนของบริษัทของคุณ สินค้าของคุณ และแบรนด์ของคุณ
Message ของแบรนด์ที่ดีจะต้อง เชื่อมโยงความรู้สึก และความสัมพันธ์ ให้เกิดผลกระทบไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้
Message ของแบรนด์จะสะท้อนไปยังองค์ประกอบต่างๆของการโฆษณา เช่นกันคิดสโลแกนของบริษัท หนังโฆษณา เว็บไซต์ และงานกราฟิกต่างๆ ที่ แบรนด์ใช้เพื่อประชาสัมพันธ์
นอกจากนี้แบรนด์ Message ยังถูกนำมาใช้เพื่อสร้างแคมเปญในการโฆษณาต่างๆ แคมเปญที่ออกมาเหล่านั้นจะต้องสะท้อนกับแนวคิดหลักของแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
ตัวอย่างเช่น
Nike – “Just do it”
Apple – “Think Different”
BMW – ” Ultimate driving machine”
Brand message มีความสำคัญหลักก็คือ มันเป็นฟังก์ชันหนึ่งทางการตลาด เพื่อที่จะทำให้คุณเติบโตในธุรกิจ และสร้างยอดขาย ที่ดีให้แก่องค์กรได้
องค์กรจำนวนมาก พยายามที่จะสร้าง Story ที่น่าสนใจ เพื่อเพิ่มคุณค่าให้แก่แบรนด์ และหัวใจในการสร้างสตอรี่เรานั้นเริ่มต้นจากการมีแบรนด์ Message ที่แข็งแรง
ขั้นตอนในการสร้าง Brand Message
1. กำหนดคุณค่าของ Brand (Defining Brand Value)
คุณค่าของแบรนด์ในที่นี้ หมายถึงสิ่งที่บริษัทของคุณยึดถือ คุณต้องการที่จะอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจว่าคุณมีแนวคิดอย่างไร อะไรคือคุณสมบัติทิศทางการดำเนินงาน และเป้าหมายของธุรกิจคุณ
ตัวอย่างเช่น
Nike มี mission statement ว่า
” to bring inspiration and Innovation to every athlete in the world”
แปลเป็นไทยจะได้ความว่า
“นำพาแรงบันดาลใจ และนวัตกรรมไปสู่นักกีฬาทุกคนทั่วโลก”
เราจะเข้าใจได้ทันทีจากข้อความข้างบนว่า Nike กำลังคิดอะไร พวกเขาทำอะไร และทำไปทำไม
คุณเริ่มต้นสร้างธุรกิจ เพราะอะไร?
ในขั้นแรกนี้คุณจะต้องรู้จักตัวเองให้ดีซะก่อน จึงจะสามารถแนะนำตัวคุณเองให้คนอื่นรู้จักได้ เริ่มต้นจากการระบุตัวตน ระบุคุณค่า และค่านิยมที่แบรนด์ของคุณเชื่อมั่น และยึดถือ
2. สร้างตัวตนให้แตกต่างจากคู่แข่ง (differentiate yourself)
ก่อนที่คุณจะ คิดข้อความหรือ message ให้สะท้อนแบรนด์ของบริษัทคุณ ลองศึกษาข้อมูลของคู่แข่ง ที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันกับคุณ
เมื่อคุณได้ศึกษาสภาวะแวดล้อมทางการตลาด โดยเฉพาะคู่แข่งของคุณแล้ว คุณจะมองเห็นกระแสการตลาดที่กำลังเกิดขึ้น
หน้าที่ของคุณก็คือ สร้างคุณค่าของแบรนด์ให้มีความต่างจากคู่แข่ง ทำอย่างไร Message ของคุณจาก ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจ Unique Selling Proposition (USP) ของคุณได้
ตัวอย่างเช่น
หากคุณเป็นบริษัทรับสร้างบ้าน การใช้ message ว่า “สร้างบ้านราคาถูก” จะไม่ใช่ message ของแบรนด์ที่ดี เพราะคู่แข่งทุกคนก็สามารถพูดแบบนี้ได้เช่นกัน คุณจึงไม่แตกต่าง เมื่อไม่แตกต่างก็ไม่มีเหตุผลที่ลูกค้าจะต้องซื้อบริการจากคุณ
3. ต้องสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมาย
Message ของแบรนด์คุณ จัดส่งอิทธิพลต่อธุรกิจในการสื่อสารแบรนด์ออกไปให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเห็น
ดังนั้น Message ที่ดีจะต้องไม่ใช่แค่เกี่ยวข้องกับบริษัทคุณเอง แต่ต้องเกี่ยวกับลูกค้าของคุณด้วย
คุณต้องเข้าใจความคิดความอ่าน ความชอบ และไม่ชอบในสิ่งต่างๆ ที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณคิดและเป็นอยู่
การนำเสนอในรูปแบบที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายสนใจ ก็เป็นสิ่งที่สำคัญ คนต่างเชื้อชาติต่างศาสนา และเผ่าพันธุ์จะมีคุณค่าและวิธีมองในสิ่งเดียวกันไม่เหมือนกัน คุณต้องรู้จักลูกค้าของคุณและเข้าใจว่าจะพูดคุยกับเขาด้วยวิธีการใด อย่างไร
ตัวอย่างเช่น
Amazon ใช้ slogan ที่อเมริกาว่า
” Earth’s most customer-centric company”
แต่เมื่อไปทำตลาดที่อินเดีย Amazon เปลี่ยน slogan เป็น “Apki Apni Dukan” ซึ่งแปลได้ว่า “Store for Your Needs”
Amazon เปลี่ยน slogan เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ประเทศอินเดียจะสามารถเชื่อมโยงตัวเองเข้ากับ Brand Message และ slogan ของพวกเขาได้
4. เริ่มสร้าง message
ทีนี้ก็มาถึงขั้นตอนในการเริ่มสร้าง Message ให้กับแบรนด์ของคุณจริงๆ เมื่อคุณได้คุณค่า และกลั่นออกมาเป็นข้อความที่อยากจะสื่อสารไปยังลูกค้าแล้ว
ก็ถึงเวลาที่จะแปลง Message ของคุณให้กลายเป็น mission statement, slogan, tagline, ฯลฯ
พูดให้เข้าใจง่ายก็คือ Brand Message เป็นเหมือนไส้ใน แต่เวลาจะสื่อสารออกไปคุณต้องเลือก Tool ในการแปลงสารออกมา เป็นองค์ประกอบต่าง ดังที่กล่าวมาแล้ว
ตัวอย่างเช่น
Starbuck ใช้ motto ของบริษัทว่า ” to inspire and nurture the human spirit – one person , one cup and one neighborhood at a time”
Nike นอกจากจะมี mission statement ดังที่กล่าวไปแล้ว ยังใช้ tagline เวลาโฆษณา ที่เราคุ้นเคยกันดีว่า “Just do it”
ลองพิจารณาดูว่า องค์ประกอบ ต่างๆที่คุณกำลังจะเขียนออกมา ได้ล้อมรอบตัว Message ของแบรนด์คุณอย่างชัดเจนหรือไม่ มันสามารถนำเสนอคุณค่าของแบรนด์ออกมาเป็นพันธกิจวิสัยทัศน์และคำโฆษณาที่ตรงกัน กับสิ่งที่คุณเชื่อหรือไม่
5. สะท้อน Brand message ออกไปยังการสื่อสาร ทุกอย่างของบริษัท
เมื่อคุณไม่ใส่ของแบรนด์แล้ว แต่ไม่ได้สื่อสาร ภายในองค์กรของคุณ หากทีมงานของคุณไม่เข้าใจทิศทาง และคุณค่าที่บริษัทยึดถือ ก็จะเป็นเรื่องยากมากๆที่จะทำให้คนภายนอก เข้าใจในสิ่งที่แฟนของคุณพยายามจะสื่อสาร
นี่คือการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เป็นไปในทางเดียวกันกับแบรนด์ Message ที่คุณวางไว้
เพราะแบรนด์ Message ไม่ใช่แค่การนำไปสู่การคิดแคมเปญโฆษณาต่างๆ แต่มันคือความเชื่อขององค์กรคุณ รักคนกำลังจะบอกลูกค้าว่า พวกเขาควร สนับสนุนแบรนด์ของคุณหากพวกเขาเชื่อในสิ่งเดียวกัน ชอบ หรือรักในสิ่งที่คุณทำ
สุดท้ายนี้ผมอยากจะบอกว่าการสร้างแบรนด์ขึ้นมา 1 อันนั้นไม่ใช่แค่คิดแต่ว่าจะขายของอย่างเดียว นั่นไม่ต่างกับการตีหัวเข้าบ้าน
มีธุรกิจ sme มากมายที่คิดแบบนั้น แล้วก็ทยอยล้มหายตายจากกันไปในที่สุด
เมื่อคุณพยายามจะสร้างแบรนด์ขึ้นมา 1 แบรนด์ ก็เหมือนคุณกำลังพยายามสร้างลัทธิใหม่ที่เป็นความเชื่อ ขึ้นมา โดยมีแบรนด์ของคุณเป็นผู้นำลัทธิ
ดังนั้นจงอย่าทรยศผู้ติดตามคุณ ผู้ที่เดินตามคุณมา
การสื่อสารที่ผิดพลาด ทำลายโอกาสทางธุรกิจของคุณ
การสื่อสารที่ผิดพลาด ไม่ทำให้การสร้างแบรนด์ สำเร็จ มีนักโทษคนหนึ่งเขาถูกจับไปลงโทษด้วยการให้ประเชิญหน้ากับสัตว์ประหลาดที่น่าสะพรึงกลัว ผู้คุมคุกบอกกับเขาว่าเขาจะถูกฆ่าทันทีที่ตอบคำถาม ต่อไปนี้ผิด ผู้คุมคุกถามคำถามเขาว่าเหตุใดพระอาทิตย์จึงขึ้นทางทิศตะวันออก...
ประเภทของ Keywords 9 ข้อที่ควรรู้
หากคุณอยากปิดการขายมากขึ้น อยากมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจ และทำความรู้จัก keyword แต่ละประเภทให้ดี Keyword เปรียบเสมือนกุญแจสำคัญในการขายเปิดประตูแห่งความสำเร็จ หากคุณใช้กุญแจผิดดอก ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะปลดล็อคบานประตูที่สำคัญเหล่านั้น Keyword...
ช่วยร้านรอบข้าง เพื่อร้านตัวเอง
Photo Source: freepik.com ชายคนหนึ่งไปซื้อตึกเพื่อทำร้านอาหาร ลงทุนตกแต่งไปมากมาย แต่เพิ่งมารู้ทีหลังว่าทำอะไรตรงนั้นมีปัญหามาก และขายไม่ค่อยดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาเย็น ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เขาคาดหวังยอดขายเพราะคนแถวนั้นจะเลิกงานและมีโอกาสจะได้ลูกค้านั่งดื่ม...
