ค้นหาข้อมูลลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ศึกษาข้อมูลความสนใจ พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ สื่อต่าง ๆ ที่ลูกค้าสนใจ จัดแบ่งกลุ่มเป้าหมายย่อย และประเมินการจัดทำ Ad และ Content เพื่อเตรียมทำงานขั้นต่อไป

ทำการศึกษาข้อมูลคู่แข่ง ผลลัพธิ์ในโลกออนไลน์ ดูว่าลูกค้าตอบสนองโฆษณา สินค้า หรือ Content ของพวกเขาหรือไม่ ลูกค้าของพวกเขาใกล้เคียงกับเราแค่ไหน จากสร้างกลยุทธิ์เพื่อเตรียมตัวเข้าสู่การแข่งขัน

นำข้อมูลต่าง ๆ มาสร้าง Unique Value Proposition คือคุณค่า และข้อเสนอที่ชัดเจน ต่อลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้สามารถต่อสู้ในสนามรบทางการค้า แห่งโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปล่อย AD และ Content ต่าง ๆ ที่เตรียมมาไปยังสื่อออนไลน์ โดยทุกขั้นตอนจะมีการทำการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงาน เรียกว่าการทำ A/B Split Testing พร้อมทั้งเก็บค่าสถิติต่าง ๆ เช่น AD1 กับ AD2 เมื่อยึ่งเทียบเคียงกันแล้ว ได้ผลลัพธิ์ต่างกันอย่างไร สำคัญกว่านั้นเราทราบเหตุผล หรือไม่ว่าเพราะอะไร?

สิ่งสำคัญที่สุด คือเราต้องเริ่มต้นจากการทำ Keyword ที่ถูกต้อง เพราะไม่มีใคร Search หาสินค้าอย่างไม่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นการค้นหา Keywords ที่ลูกค้าค้นหาจริง จึงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งเราเรียกคำค้นหากลุ่มนี้ว่า Long Tail Keywords หรือกลุ่มคำยาว เช่น ไม่มีใครค้นหาคำว่า “ร้านอาหาร” แต่มักจะค้นหาคำว่า “ร้านส้มตำ ย่าน อนุสาวรีย์ ฝั่งรพ. ใกล้ BTS” เป็นต้น เราจึงจะนำข้อมูล Traffic คนเข้ามาดู Content เหล่านี้ไปขยายผล จาก Google ไปยัง Social Media ได้ สรุปคือทุก media ที่เราวางแผน จะต้องประสาน สอดคล้องทำงานเป็นเนื้อเดียวกัน เพื่อสร้างยอดขาย

เว็บไซต์สำหรับธุรกิจที่ปรึกษาเช่น สำนักงานทนายความ ที่ปรึกษาด้านภาษี และการวางแผนบัญชี ธุรกิจเหล่านี้ต้องการสร้างแบรนด์โดยมุ่งเน้นไปที่ความน่าเชื่อถือ เวลาลูกค้าเข้ามาชม จะต้องรู้สึกได้ถึงความเป็นมืออาชีพ ทำให้เกิดความมั่นใจว่า จะสามารถรับผิดชอบภาระ และแก้ไขปัญหาที่ได้รับมอบหมายได้

เนื่องจากลูกค้าของธุรกิจกลุ่มนี้มักมาพร้อมปัญหา และไม่ใช่ใครก็ได้ที่สามารถแก้ปัญหาให้พวกเขาได้ แต่ต้องเป็นคนที่มีความพร้อม หรือเป็นบริษัทที่แสดงตนด้วยความเป็นมืออาชีพ ดังนั้นการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นไปได้ภาพลักษณ์อันดี และมีฟังก์ชันการใช้งานที่ไม่ธรรมดา จึงตอบโจทย์ธุรกิจกลุ่มนี้เป็นอย่างยิ่ง